IT-аутсорсинг – услуги удаленной ИТ-поддержки по России

Преимущества комплексного IT-аутсорсинга

Для кого необходима услуга
удаленной IT-поддержки

IT-аутсорсинг – это частичная или полная передача работ по установке, настройке, администрированию и поддержке IT-инфраструктуры компании в руки профессионалов. Мы оказываем услуги проактивного обслуживания систем для малого, среднего и крупного бизнеса по всей России.

Компаниям, у которых возникает потребность в собственном ИТ-отделе, но в статьи расходов не входит цена на содержание штатного системного администратора.
Фирмам с несколькими удаленными филиалами, когда проще и выгоднее отдать их на аутсорс, чем отправлять в командировки сотрудников.
Компаниям, которые находятся на начальном этапе развития бизнеса и нуждаются в качественной ИТ-стратегии и бесперебойной работе локальной сети.

Услуги комплексного IT-аутсорсинга, поддержки и обслуживания инфраструктуры

Квалифицированное сопровождение IT-систем позволяет добавить безопасной и стабильной работы компании, повышая работоспособность оборудование и производительность труда сотрудников.

Сопровождение серверов

обслуживание серверов Windows и Linux
обеспечение отказоустойчивости;
контроль работоспособность;
улучшение производительности;
перенос серверов в виртуальную среду (облако);
резервное копирование.

Абонентское обслуживание компьютеров и офисной техники

подбор, установка и настройка программ и приложений;
обслуживание рабочих станции (ремонт/замена);
обеспечение непрерывной работы систем;
диагностика и решение проблем в работе компьютеров;
обеспечением безопасности и сохранности данных.

Обслуживание сетей

обслуживание сетевого оборудования (МФУ, принтеров, сканеров, модемов);
настройка доступа в Интернет и сетевые службы;
установка безопасного удаленного VPN доступа;
устройство безопасного и отказоустойчивого Wi-Fi;
обеспечение безопасности сети компании.

Этапы внедрения аутсорсинга ИТ-услуг

Предварительный аудит текущего состояния ИТ-инфраструктуры.
Разработка регламентов и SLA.
Настройка систем мониторинга и удаленного доступа.
Обучение персонала заказчика по вопросам взаимодействия с техподдержкой.

Требования к инфраструктуре заказчика:

Наличие документации по ИТ-инфраструктуре (желательно).
Готовность предоставить удаленный доступ к системам (по необходимости).
(Опционально) Наличие физического доступа для выездных работ.

Компания ЕАЕ-Консалт обладает широким спектром компетенций для решения ИТ-задач: от системного администрирования до сетевой безопасности. Мы находим индивидуальный подход к каждому клиенту и разрабатываем взаимовыгодные схемы сотрудничества.

Мы предоставляем прозрачную отчетность о проделанной работе с анализами на существующие риски, рекомендации по улучшению ИТ-инфраструктуры компании и уменьшению расходов на ее поддержку.