IT-аутсорсинг – услуги удаленной ИТ-поддержки по России

Для кого необходима услуга удаленной IT-поддержки

IT-аутсорсинг — это частичная или полная передача работ по установке, настройке, администрированию и поддержке IT-инфраструктуры компании в руки профессионалов. Мы оказываем услуги проактивного обслуживания систем для малого, среднего и крупного бизнеса по всей России.

Компаниям, у которых возникает потребность в собственном ИТ-отделе, но в статьи расходов не входит цена на содержание штатного системного администратора.
Фирмам с несколькими удаленными филиалами, когда проще и выгоднее отдать их на аутсорс, чем отправлять в командировки сотрудников.
Компаниям, которые находятся на начальном этапе развития бизнеса и нуждаются в качественной ИТ-стратегии и бесперебойной работе локальной сети.

Преимущества комплексного IT-аутсорсинга

Снижение затрат на содержание штатного ИТ-отдела.

Аутсорсинг часто дешевле.

Доступ к высококвалифицированным специалистам.

Экспертиза в различных областях ИТ, которая может быть недоступна в штате.

Повышение надежности и стабильности работы ИТ.

Проактивный мониторинг, своевременное устранение проблем.

Фокус на основном бизнесе.

Руководство может сосредоточиться на ключевых задачах, не отвлекаясь на ИТ.

Быстрое реагирование на инциденты.

Гарантированное время ответа (SLA).

Актуальность технологий.

Помощь в выборе и внедрении новых ИТ-решений.

Услуги комплексного IT-аутсорсинга, поддержки и обслуживания инфраструктуры

Квалифицированное сопровождение IT-систем позволяет добавить безопасной и стабильной работы компании, повышая работоспособность оборудование и производительность труда сотрудников.

Сопровождение серверов

обслуживание серверов Windows и Linux
обеспечение отказоустойчивости;
контроль работоспособность;
улучшение производительности;
перенос серверов в виртуальную среду (облако);
резервное копирование.

Абонентское обслуживание компьютеров и офисной техники

подбор, установка и настройка программ и приложений;
обслуживание рабочих станции (ремонт/замена);
обеспечение непрерывной работы систем;
диагностика и решение проблем в работе компьютеров;
обеспечением безопасности и сохранности данных.

Обслуживание сетей

обслуживание сетевого оборудования (МФУ, принтеров, сканеров, модемов);
настройка доступа в Интернет и сетевые службы;
установка безопасного удаленного VPN доступа;
устройство безопасного и отказоустойчивого Wi-Fi;
обеспечение безопасности сети компании.

Этапы внедрения аутсорсинга ИТ-услуг

Предварительный аудит текущего состояния ИТ-инфраструктуры.
Разработка регламентов и SLA.
Настройка систем мониторинга и удаленного доступа.
Обучение персонала заказчика по вопросам взаимодействия с техподдержкой.

Требования к инфраструктуре заказчика:

Наличие документации по ИТ-инфраструктуре (желательно).
Готовность предоставить удаленный доступ к системам (по необходимости).
(Опционально) Наличие физического доступа для выездных работ.

Компания ЕАЕ-Консалт обладает широким спектром компетенций для решения ИТ-задач: от системного администрирования до сетевой безопасности. Мы находим индивидуальный подход к каждому клиенту и разрабатываем взаимовыгодные схемы сотрудничества.

Мы предоставляем прозрачную отчетность о проделанной работе с анализами на существующие риски, рекомендации по улучшению ИТ-инфраструктуры компании и уменьшению расходов на ее поддержку.