Поддержка и сопровождение SAP
Поддержка систем SAP от сертифицированного партнёра с 10-летним опытом. Консультируем пользователей, разрабатываем новый функционал, обеспечиваем первую, вторую и третью линию поддержки удалённо и на территории заказчика
  1. Главная
  2. Услуги SAP
  3. Поддержка и сопровождение SAP

Бизнес-цели

Развитие систем SAP для обеспечения соответствия требованиям бизнеса и законодательства
Повышение качества поддержки инфраструктуры, функционала и базиса SAP
Повышение эффективности персонала при работе с системами SAP
Надежная работа SAP-систем
Мы являемся официальным партнером SAP. Имеем более 10 лет опыта поддержки продуктов SAP

Результат поддержки и сопровождения SAP

Исключены вопросы поддержки SAP в части инфраструктуры, базиса, функционала
Соответствие SAP требованиям бизнеса и законодательства
Отсутствие непродуктивных трудозатрат персонала
Надежная работа SAP-систем в режиме 24x7

Предоставляем клиентам следующие сервисы по модели Fix Price:

  • Обеспечение работы SAP-системы клиента без изменения функционала, включая инфраструктуру и базис
  • Консультирование пользователей по правилам работы (техническая консультация)
  • Выявление инцидентов, возникающих из-за некорректных действий пользователей (методическая консультация)
  • Информирование пользователей об изменении стандартного функционала при обновлении версий
  • Исправление ошибок в программном коде без изменения функционала
  • Вводный тренинг для пользователей

По модели Time&Material вы получаете следующие сервисы:

  • Выполнение запросов на изменение при обновлении бизнес-требований или законодательства
  • Заказную разработку
  • Интеграцию с другими информационными системами
  • Поддержку при выполнении ресурсоёмких работ
  • Дополнительный консалтинг
  • Мы оцениваем и исполняем запросы на изменение с учетом особенностей вашего бизнеса, адаптируем SAP к законодательству и запросам клиента. Регистрация заявок выполняется либо в Service Desk клиента, либо в ЕАЕ-Консалт по вашему выбору.

Мы предлагаем заключить Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement), которое содержит:

  • Описание услуг
  • Регламент взаимодействия
  • Сроки
  • Набор приоритетов
  • Критерии оценки качества оказываемых услуг
  • Ответственность исполнителя, в том числе и штрафные санкции

В зависимости от требований бизнеса и пожеланий клиентов состав услуг обсуждается индивидуально.

Стоимость

Базовая стоимость сопровождения рассчитывается исходя из рыночной стоимости аналогичных задач и особенностей задач клиента.
Не более 42 заявок в месяц
  • Минимальная стоимость услуги:

    От 252 000 руб.

    в месяц без НДС
Заказать
  • Базовая стоимость услуги:

    От 478 800 руб.

    в месяц
Заказать
  • Выполнение запросов на изменение:

    По запросу

Заказать
Нажмите для звонка
+7 495 777-91-81
Консультации по решению