Поддержка и сопровождение SAP

Поддержка систем SAP от сертифицированного партнёра с 10-летним опытом. Консультируем пользователей, разрабатываем новый функционал, обеспечиваем первую, вторую и третью линию поддержки удалённо и на территории заказчика

Бизнес-цели

Развитие систем SAP для обеспечения соответствия требованиям бизнеса и законодательства

Повышение качества поддержки инфраструктуры, функционала и базиса SAP

Повышение эффективности персонала при работе с системами SAP

Надежная работа SAP-систем

Мы являемся официальным партнером SAP. Имеем более 10 лет опыта поддержки продуктов SAP

Предоставляем клиентам следующие сервисы по модели Fix Price:

  • Обеспечение работы SAP-системы клиента без изменения функционала, включая инфраструктуру и базис
  • Консультирование пользователей по правилам работы (техническая консультация)
  • Выявление инцидентов, возникающих из-за некорректных действий пользователей (методическая консультация)
  • Информирование пользователей об изменении стандартного функционала при обновлении версий
  • Исправление ошибок в программном коде без изменения функционала
  • Вводный тренинг для пользователей

По модели Time&Material вы получаете следующие сервисы:

  • Выполнение запросов на изменение при обновлении бизнес-требований или законодательства
  • Заказную разработку
  • Интеграцию с другими информационными системами
  • Поддержку при выполнении ресурсоёмких работ
  • Дополнительный консалтинг

Мы оцениваем и исполняем запросы на изменение с учетом особенностей вашего бизнеса, адаптируем SAP к законодательству и запросам клиента. Регистрация заявок выполняется либо в Service Desk клиента, либо в ЕАЕ-Консалт по вашему выбору.

Мы предлагаем заключить Соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement), которое содержит:

  • Описание услуг
  • Регламент взаимодействия
  • Сроки
  • Набор приоритетов
  • Критерии оценки качества оказываемых услуг
  • Ответственность исполнителя, в том числе и штрафные санкции

В зависимости от требований бизнеса и пожеланий клиентов состав услуг обсуждается индивидуально.

Результат поддержки и сопровождения SAP

Исключены вопросы поддержки SAP в части инфраструктуры, базиса, функционала

Соответствие SAP требованиям бизнеса и законодательства

Отсутствие непродуктивных трудозатрат персонала

Надежная работа SAP-систем в режиме 24x7

Стоимость

Базовая стоимость сопровождения рассчитывается исходя из рыночной стоимости аналогичных задач и особенностей задач клиента.

Минимальная стоимость услуги

От 252 000 руб. в месяц без НДС

Не более 42 заявок в месяц

Хотите узнать больше?
Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся

Базовая стоимость услуги

От 478 800 руб. в месяц

Хотите узнать больше?
Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся

Выполнение запросов на изменение

По запросу

Хотите узнать больше?
Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся

Выполнение запросов на изменение
В случае потребности клиента только в исполнении запросов на изменение системы (ЗнИ) стоимость рассчитывается для каждого ЗнИ отдельно исходя из трудоемкости исполнения и предлагается заказчику для согласования

Кейсы в этой области

Хотите узнать больше?

Наши специалисты подробно расскажут, как эффективно решить вашу задачу

Отправить запрос
Хотите узнать больше?
Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся