Внедрение единой системы хранения, использования и обмена знаниями и опытом в компании.
Инструменты информационной системы управления знаниями включают:
КЛАССИФИКАТОР ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: древовидный справочник направлений деятельности, который позволяет:
БИБЛИОТЕКА: является основным компонентом для хранения формализованных знаний. Имеет как общий для всех пользователей раздел, так и закрыты области в рамках сетевых групп. Обеспечивается структурированное хранение контента.
ЦЕНТР ЗАДАЧ И ПРИЛОЖЕНИЙ: представляет собой единое окно подачи обращений (задач, вопросов, предложений) и обеспечивает автоматизацию процесса их проработки до получения результата.
РЕЙТИНГИ: позволяет контролировать активность пользователей и, например, выстраивать систему мотивации для вовлечения всех сотрудников в работу с системой.
ПОБЕДИТЕЛИ: представляет собой своеобразную Доску почета в заданных номинациях.
ФОРУМ: обеспечивает коммуникацию пользователей (обычных участников и экспертов) по производственным вопросам. Для выявления как наиболее значимых ответов и наиболее компетентных пользователей встроен механизм рейтингования.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: Персонифицированная подсистема, где пользователь имеет возможность разместить информацию о себе, а также отслеживать поставленные ему задачи, статусы своих предложений, новости, реакцию коллег на размещенный контент и многое другое.